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发表时间:2020-01-11 18:40:44热度:3609

「訊博網」无情最是宝马姐

訊博網,公众关注下的态度,往往是最虚伪的,为了规避舆论压力,一切向好的欲望全面被激发,但这往往不是发自内心的表现。

河北宝马姐正是如此,她完美的呈现出了双面人格,一边是诚恳的向车主道歉,另一边是放出车主退车并要求5万赔偿的言论。这场关注点即将落幕的尾声,我们想再唠叨两句。

在消费还未完全建立体系的情况下,如何规避消费之后带来的不必要问题以及风险。

宝马姐为何被称宝马姐?

今年1月份,车主在邯郸宝马4s店入手了一台宝马x3,短短8个月之后发现这台宝马变速箱渗漏油液,售后给出的建议是更换油封。宝马渗漏油液比较常见,售后给出的处理方式是最常规也最简单的方案,车主考虑到一年不到准新车拆修变速箱,自己无法接受,就寻求一定的说法。

几次三番交涉下来,该宝马4s并没有给出直接的回复,一气之下车主堵了经销商门,这位宝马姐到店后开始发飙。

“你堵门,你也不打听打听,邯郸宝马也是你随便堵门的?”,因为情绪激动,手脚并用,这段视频在网上火了。

这是继奔驰漏油之后的第二起豪车漏油问题,一方面因为新车质量备受质疑,另一方面服务态度差强人意,关注度极高。

可以理解的是,汽车作为机械化生产时代下的产物,故障率难免存在,事实上我们查询了下宝马x3变速箱漏油投诉,与我们推测的大体相同,宝马x3进口车型变速箱漏油问题并不常见,2016以及2019年一共两起投诉。

产品出现问题,积极解决是最好的方式,但问题往往出现在交涉过程中,买卖双方不同心的立场让很多沟通无法很好的进行,而在这场闹剧中,更多的问题在于宝马4s店中。

诸多汽车品牌将售后纳入到考核经销商标准中,好的售后态度必然会带来更好的用车感受,但这家宝马经销商负责人却对用户做出对立而战的立场,甚至不惜言语相加来对待利益已经受损的消费者。

短短8个月的新车,变速箱作为最核心最精密的部件,出现问题需要拆修,更多的问题在于质量。

因为经销商没有更好的处理问题,导致宝马以及宝马4s店被推向风口浪尖,这位宝马姐的实力可见一斑,但即便如此,用户的问题还是要如期解决。

目前大环境下,更多的汽车品牌面临的问题是售前热情售后无情,而宝马姐则完美诠释了最是无情销售家的说辞,一旦出现问题推三阻四,店大欺客的态度在这一些豪华品牌上颇显扎眼,一个简单的漏油问题无法调节,是用户太过分,还是店家太强势?

事后,车主的口述:我不接受宝马姐的道歉,她的道歉称之为人文关怀,我买台车买错了吗?我得寸进尺了吗?我说出事实真相错了吗?

货币往往会冲昏人的头脑,在需要快反时会因为货币积累的雄厚错判处理方式,宝马姐完美诠释了这一道理,天眼查数据显示,作用宝马4s店的宝马姐,的确财富上力压了诸人,但财富没能让她更好的为他人解决问题,反而成了冲动的推动力。

这份莫名的、肆意妄为的勇气,可能是梁静茹赐予的宝马姐。

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